SKUTECZNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE  – 2-dniowy warsztat  rozwijający umiejętności w obszarze efektywnej komunikacji, budowania porozumienia i dobrej współpracy zespołowej

Szkolenia biznesowe, menedżerskie, dla sekretarek Akademia MDDP

SKUTECZNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE – 2-dniowy warsztat rozwijający umiejętności w obszarze efektywnej komunikacji, budowania porozumienia i dobrej współpracy zespołowej

22 07 2024 - 23 07 2024 - Warszawa
22 08 2024 - 23 08 2024 - Wrocław
26 08 2024 - 27 08 2024 - Gdańsk
12 09 2024 - 13 09 2024 - Kraków
19 09 2024 - 20 09 2024 - Warszawa
17 10 2024 - 18 10 2024 - Poznań

Kategoria:
Cel szkolenia

Celem szkolenia jest doskonalenie i rozwinięcie umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji
i współpracy w zespole, w tym:
• budowanie atmosfery otwartości i zaufania między członkami zespołu poprzez skuteczne rozumienie słów i formy przekazu drugich osób,
• integracja zespołu poprzez dostarczenie wiedzy i sposobów na efektywną komunikację w zespole, przećwiczenie elementów komunikacji i współpracy wpływających na efekty i jakość codziennej pracy.

Korzyści ze szkolenia

Uczestnicy otrzymają wiedzę i umiejętności pozwalające na skuteczne budowanie otwartości
i współpracy w zespole, integrację ludzi, którzy go tworzą, a także wzajemną współpracę pomiędzy nimi. Rozwiną umiejętności komunikacyjne w kontakcie ze współpracownikami i klientami.

Po szkoleniu uczestnicy powinni:
• Umieć wykorzystać swój naturalny styl komunikacji do budowania atmosfery współpracy
i porozumienia,
• Umieć korzystać ze swoich mocnych stron w oparciu o swoją dominującą rolę zespołową
• Umieć budować wiarygodny przekaz oparty o zasady dobrej komunikacji,
• Porozumiewać się w sposób efektywny z nastawieniem na słuchanie i zrozumienie rozmówcy,
• Umiejętnie formułować i przekazywać informacje zwrotne,
• Umieć stosować komunikat JA i sprawnie budować asertywne wypowiedzi,
• Potrafić zdiagnozować u siebie jaką postawę przyjmuje w życiu, umieć rozpoznać postawę w komunikacji u swojego rozmówcy,
• Potrafić wyrażać swoje zdanie bez lęku, odmawiać bez poczucia winy i przyjmować odmowę,
• Potrafić przyjmować i reagować na pochwałę.

Metodyka szkolenia

Szkolenie ma charakter warsztatowy i jest skoncentrowane na przekazaniu i przećwiczeniu konkretnych narzędzi wspierających umiejętności dobrej komunikacji i współpracy w grupie. Zawiera mini wykłady, ćwiczenia indywidualne i grupowe, zadania/gry symulacyjne, dyskusje moderowane, studia przypadków, wymianę doświadczeń uczestników. Uczestnicy zdobywają niezbędną wiedzę i umiejętności praktyczne potrzebne do zastosowania w praktyce. W szkoleniu wykorzystujemy doświadczenia i umiejętności Uczestników, związane z ich codzienną pracą.

Program

DZIEŃ I
Moc tkwi w zespole, czyli, co jest ważne, aby zespół działał jak dobrze naoliwiona maszyna

1. Kiedy zespół jest efektywny i na czym polega współpraca zespołowa:
• Co to znaczy, że zespół jest efektywny, co go charakteryzuje?
• Co wyróżnia dobry zespół?
• Jak pracuje zespół, a jak grupa? Czym się różni grupa ludzi od zespołu?
• Co wpływa na dobrą współpracę, co pomaga, a co przeszkadza współpracować?
• Jak współpraca wpływa na efektywność zespołu?
• Kiedy zespół staje się super zespołem?

2. Moja rola w zespole:
• Role zespołowe wg Belbina.
• Osobisty profil roli zespołowej „Moja rola w grupie”.
• Jak moja osobista rola wpływa na efektywności zespołu i współpracę.
• Mocne strony członków zespołu – co wnoszę do zespołu?
• W jakich zadaniach najlepiej sprawdzi się dana rola w zespole?
• Wypracowanie zasad dobrej współpracy zespołowej.

3. Komunikacja i budowanie dobrych relacji w zespole:
• Typy osobowości a efektywna komunikacja i współpraca.
• Koncepcja 4 stylów komunikowania się.
• „Otoczeni przez idiotów”, czyli jak różnice w stylach komunikowania się wpływają na współpracę zespołową.
• Jak komunikować się z różnymi stylami osobowości, aby zachować dobre relacje w zespole i pracować efektywnie.
• Jak efektywnie współpracować mimo różnic?
• Identyfikacja własnego typu osobowości.
• Rola i znaczenie dobrej komunikacji – narzędzia profesjonalnej i efektywnej rozmowy
• Kluczowe elementy efektywnej komunikacji i ich znaczenie w budowaniu współpracy i porozumienia
w zespole oraz z klientami.
• Rola aktywnego słuchania w komunikacji – co to jest i dlaczego jest ważne?
• Narzędzia kontroli rozmowy z klientem/współpracownikiem – parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie.
• Moc i rola zadawania pytań – ważne narzędzie do rozpoznania i rozumienia potrzeb klienta/rozmówcy.
• Fakty a opinie i interpretacje – jak wpływają na komunikację i relacje.
• Zasady dobrej komunikacji.

DZIEŃ II

Narzędzia efektywnej komunikacji, czyli jak gadać, żeby się dogadać

1. Asertywność – komunikacja oparta na równych prawach:
• Asertywność – czym jest, a czym nie jest?
• Postawy w komunikacji: asertywna, uległa, agresywna, manipulacyjna. Rozróżnianie postaw oraz diagnoza własnego poziomu asertywności.
• Emocje i ich wpływ na komunikację. Rozpoznawanie i rola emocji w budowaniu asertywnych postaw
w komunikacji.
• Komunikat typu „ja” vs. komunikat typu „ty”.

2. Co to znaczy komunikować się w sposób asertywny:
• Podstawowy i zaawansowany model asertywności.
• Jak sobie radzić z negatywnymi emocjami i agresją rozmówcy?
• Stawianie granic w rozmowach z tzw. „trudnym” rozmówcą.
• Model asertywnej odmowy.
• Reagowanie na krytykę i pochwałę.

3. Co dzieli a co łączy w komunikacji
• Rola udzielania informacji zwrotnej.
• Model udzielania informacji zwrotnej FUKO.
• Informacja zwrotna motywująca i korygująca.
• W jakich sytuacjach stosować informację zwrotną?
• Co daje udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej?
• Podsumowanie i zakończenie szkolenia.

*Program chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów zawartych w ofercie ADN Akademii w formie elektronicznej lub innej bez zgody autora zabronione.

Informacje organizacyjne

Koszt uczestnictwa jednej osoby: 1790zł + 23% VAT
     
Prosimy o dokonanie płatności po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia, podając w tytule  przelewu kod szkolenia.

Cena obejmuje:
• dostęp do platformy szkoleniowej na okres 6 miesięcy
• uczestnictwo w zajęciach
• materiały szkoleniowe
• przerwy kawowe
• lunch
• certyfikat

Godziny zajęć: 9:30 – 16:30

Miejsce zajęć: centrum w/w miast.

Informacje:  
Agata Boniakowska
tel. 22 208 28 36, fax 022 211 20 90
agata.boniakowska@adnakademia.pl

 Szkolenie zamknięte:
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją powyższego szkolenia w formule zamkniętej, prosimy o kontakt telefoniczny 22 208 23 50 lub mailowy ekspert@adnakademia.pl

Terminy

22 07 2024 - 23 07 2024 - Warszawa
22 08 2024 - 23 08 2024 - Wrocław
26 08 2024 - 27 08 2024 - Gdańsk
12 09 2024 - 13 09 2024 - Kraków
19 09 2024 - 20 09 2024 - Warszawa
17 10 2024 - 18 10 2024 - Poznań

Nasi Klienci

Ta strona używa plików Cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwości zmiany ustawień Cookies w przeglądarce.Czytaj więcej Akceptuję