SKUTECZNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE – 2-dniowy warsztat rozwijający umiejętności w obszarze efektywnej komunikacji, budowania porozumienia i dobrej współpracy zespołowej

Celem szkolenia jest doskonalenie i rozwinięcie umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji i współpracy w zespole, w tym:
• budowanie atmosfery otwartości i zaufania między członkami zespołu poprzez skuteczne rozumienie słów i formy przekazu drugich osób,
• integracja zespołu poprzez dostarczenie wiedzy i sposobów na efektywną komunikację w zespole, przećwiczenie elementów komunikacji i współpracy wpływających na efekty i jakość codziennej pracy.

Uczestnicy otrzymają wiedzę i umiejętności pozwalające na skuteczne budowanie otwartości
i współpracy w zespole, integrację ludzi, którzy go tworzą, a także wzajemną współpracę pomiędzy nimi. Rozwiną umiejętności komunikacyjne w kontakcie ze współpracownikami i klientami.

Po szkoleniu Uczestnicy:        

• wykorzystają swój naturalny styl komunikacji do budowania atmosfery współpracy i porozumienia,
• będą korzystać ze swoich mocnych stron w oparciu o swoją dominującą rolę zespołową,
• zbudują wiarygodny przekaz oparty o zasady dobrej komunikacji,
• będą porozumiewać się w sposób efektywny z nastawieniem na słuchanie i zrozumienie rozmówcy,
• będą umiejętnie formułować i przekazywać informacje zwrotne,
• będą potrafili stosować komunikat JA i sprawnie budować asertywne wypowiedzi,
• zdiagnozują u siebie jaką postawę przyjmują w życiu i będą rozpoznawać postawę w komunikacji u swojego rozmówcy,
• będą potrafili wyrażać swoje zdanie bez lęku, odmawiać bez poczucia winy i przyjmować odmowę,
• będą potrafili przyjmować i reagować na pochwałę.

Pracownicy wszystkich działów, którzy chcą poprawić efektywność współpracy i komunikacji w swoich zespołach, aby osiągać lepsze wyniki w codziennej pracy.

Kierownicy i liderzy zespołów, którzy pragną rozwijać umiejętności budowania atmosfery zaufania, otwartości i integracji w zespole, a także wspierać członków zespołu w wykorzystywaniu ich mocnych stron.

Szkolenie ma charakter warsztatowy i jest skoncentrowane na przekazaniu i przećwiczeniu konkretnych narzędzi wspierających umiejętności dobrej komunikacji i współpracy w grupie. Zawiera mini wykłady, ćwiczenia indywidualne i grupowe, zadania/gry symulacyjne, dyskusje moderowane, studia przypadków, wymianę doświadczeń uczestników. Uczestnicy zdobywają niezbędną wiedzę i umiejętności praktyczne potrzebne do zastosowania w praktyce. W szkoleniu wykorzystujemy doświadczenia i umiejętności Uczestników, związane z ich codzienną pracą.

Magdalena Górecka – Certyfikowana trenerka biznesu, specjalistka w zakresie kompetencji miękkich i sprzedażowych, praktyk biznesu z 28-letnim doświadczeniem.
Ukończyła certyfikowane programy i szkolenia biznesowe, między innymi: Profesjonalny Trener- szkoła nowych możliwości, Master Business Training, Customer Centric Selling, Akademia Lidera, kurs Myślenie wizualne w pracy trenera, Kurs kreatywnego pisania. Uczestniczy w prestiżowym Self Coaching Program, pierwszym w Polsce programie do coachingu i zarządzania talentami. Obecnie w trakcie certyfikacji coachingowej w obszarze transformacji kariery zawodowej w licencjonowanej metodzie CSR® (Career Step Revolution) w Talent Development Institute.
Doświadczenie zawodowe zdobywała pracując w największym koncernie multienergetycznym w Polsce w różnych obszarach firmy, m.in. w szeroko pojętej sprzedaży jako Doradca Klientów Biznesowych, Kierownik BOK oraz jako Trener Wewnętrzny w Departamencie Klientów Biznesowych. Obecnie w ADN Akademia pełni rolę Trenerki Biznesu i Menedżerki ds. Szkoleń.
Specjalizuje się w rozwijaniu kompetencji miękkich, oferując szkolenia z obszarów efektywności osobistej i zawodowej, zarządzanie czasem, zarządzanie stresem i budowanie odporności psychicznej, budowanie samoświadomości i pewności siebie, komunikacji i asertywności, profesjonalnej obsługi klienta, budowanie relacji biznesowych zgodnie z zasadami etyki w biznesie.

Marek Pietkiewicz – Certyfikowany trener, praktyk z zakresu Zarządzania Zasobami Ludzkimi, w tym zarządzania zmianą, zarządzania czasem, zarządzania konfliktami. Specjalista w zakresie kształtowania umiejętności miękkich m.in. komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, pracy zespołowej, motywacji, delegowania zadań i bycia liderem. Wykładowca Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu i Uniwersytecie Ekonomicznym, prelegent i moderator kilkudziesięciu konferencji. Pasjonat i Instruktor windsurfingu i narciarstwa zjazdowego. Menedżer z ponad 25-letnią praktyką w zakresie budowania i zarządzania oraz szkolenia dużych grup pracowniczych, zespołów sprzedażowych (kanały sprzedaży bezpośredniej, pośredniej, call center, pracowników sieci franchisingowej) w sektorze finansowym, edukacyjnym, budowlanym oraz IT. Członek zarządów spółek i rady nadzorczej. Od 2006 roku jako trener/coach dzieli się swoim doświadczeniem i spostrzeżeniami, tak aby uczestnicy nie tylko zgłębili tajniki wiedzy – co robić i dlaczego? ale przede wszystkim nabyli umiejętności – jak to robić? Efektem są zmiany w kontekście rozwoju osobistego i kształtowania umiejętności oraz nawyków dobrego sprzedawcy oraz dobrego menadżera. Jest zwolennikiem sprawdzonej i bardzo skutecznej Teorii Ograniczeń (TOC – Theory of Constraints). W pracy kieruje się również zasadami Lean Management. Poprzez odpowiednie sesje treningowe pomaga w budowaniu świadomości własnych atutów, nabyciu i rozwoju pożądanych nawyków, odkryciu czynników dotąd nieświadomych a mających istotne znaczenia, wpływ na nasz czy organizacji sukces. Podczas szkoleń/coachingów kieruje się zasadą, iż współczesny trener powinien przedstawić dobre praktyki, wskazać ścieżki skutecznego działania potęgujące postawę pewności siebie, optymizmu i entuzjazmu – dziś tak często deficytowe i zarazem pożądane.

DZIEŃ I
Moc tkwi w zespole, czyli, co jest ważne, aby zespół działał jak dobrze naoliwiona maszyna

1. Kiedy zespół jest efektywny i na czym polega współpraca zespołowa::

• Co to znaczy, że zespół jest efektywny, co go charakteryzuje?
• Co wyróżnia dobry zespół?
• Współpraca czy rywalizacja?
• Jak pracuje zespół, a jak grupa? Czym się różni grupa ludzi od zespołu?
• Co wpływa na dobrą współpracę, co pomaga, a co przeszkadza współpracować?
• Kiedy zespół staje się super zespołem?

2. Narzędzia efektywnej komunikacji:

• Rola i znaczenie dobrej komunikacji – narzędzia profesjonalnej i efektywnej rozmowy
• Kluczowe elementy efektywnej komunikacji i ich znaczenie w budowaniu współpracy i porozumienia w zespole oraz z klientami
• Rola aktywnego słuchania w komunikacji – co to jest i dlaczego jest ważne?
• Narzędzia kontroli rozmowy z klientem/współpracownikiem – parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie
• Moc i rola zadawania pytań – ważne narzędzie do rozpoznania i rozumienia potrzeb klienta/rozmówcy.
• Fakty a opinie i interpretacje – jak wpływają na komunikację i relacje
• Wypracowanie zasad dobrej współpracy zespołowej.

3. Komunikacja i budowanie dobrych relacji w zespole

• Typologia osobowości a efektywna komunikacja i współpraca
• Koncepcja 4 stylów komunikowania się
• „Otoczeni przez idiotów”, czyli jak różnice w stylach komunikowania się wpływają na współpracę zespołową
• Jak komunikować się z różnymi stylami osobowości, aby zachować dobre relacje w zespole i pracować efektywnie
• Jak efektywnie współpracować mimo różnic?
• Identyfikacja własnego typu osobowości
• Mocne strony członków zespołu – co wnoszę do zespołu?

DZIEŃ II

Narzędzia efektywnej komunikacji, czyli „jak gadać, żeby się dogadać”

1. Asertywność – komunikacja oparta na równych prawach:

• Asertywność – czym jest, a czym nie jest?
• Cztery strategii zachowań ludzi, czyli postawy w komunikacji
• Rozróżnianie postaw, korzyści i konsekwencje przyjmowania danej postawy
• Emocje i ich wpływ na komunikację. Rozpoznawanie i rola emocji w budowaniu asertywnych postaw w komunikacji
• Komunikat typu „ja” vs. komunikat typu „ty”
• Autodiagnoza własnego poziomu asertywności

2. Co to znaczy komunikować się w sposób asertywny?:

• Podstawowy i zaawansowany model asertywności
• Jak sobie radzić z negatywnymi emocjami i agresją rozmówcy?
• Stawianie granic w rozmowach z tzw. „trudnym” rozmówcą
• Model asertywnej odmowy
• Reagowanie na krytykę i pochwałę
• Studia przypadków analiza sytuacji – wzmocnienie wiedzy i umiejętności komunikowania się w oparciu o postawę poszanowania własnych praw, uczuć i opinii oraz respektowania praw, uczuć i opinii rozmówcy

3. Co dzieli a co łączy w komunikacji?:

• Rola udzielania informacji zwrotnej
• Model udzielania informacji zwrotnej FUKO
• Informacja zwrotna motywująca i korygująca
• W jakich sytuacjach stosować informację zwrotną?
• Co daje udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej?

*Program chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów zawartych w ofercie ADN Akademii w formie elektronicznej lub innej bez zgody autora zabronione.

Koszt uczestnictwa jednej osoby: 1890zł + 23% VAT
     
Prosimy o dokonanie płatności po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia, podając w tytule  przelewu kod szkolenia.

Cena obejmuje:
• dostęp do platformy szkoleniowej na okres 6 miesięcy
• uczestnictwo w zajęciach
• materiały szkoleniowe
• przerwy kawowe
• lunch
• certyfikat

Godziny zajęć: 9:30 – 16:30

Miejsce zajęć: centrum w/w miast.

Informacje:

Monika Sokołowska
22 162 78 24 | 517 263 125
monika.sokolowska@adnakademia.pl

Anna Niedziółka
22 208 28 45 | 508 724 336
anna.niedziolka@adnakademia.pl

 Szkolenie zamknięte:
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją powyższego szkolenia w formule zamkniętej, prosimy o kontakt telefoniczny 22 208 23 50 lub mailowy ekspert@adnakademia.pl