Rozwiązanie, zaprojektowaliśmy dla jednej z firm z branży energetycznej dla grupy menedżerów – inżynierów, których jedną z kluczowych kompetencji do rozwoju była komunikacja, otwarcie na współpracę zespołową. Warsztat nazwaliśmy: „Budowanie współpracującego zespołu i komunikacja”.
Szkolenie miało koncentrować się na sztuce budowania współpracującego zespołu i skutecznej komunikacji. Potrzeba wynikała z niedostatecznego opanowania umiejętności współpracy w grupie. Inżynierowie pracowali bardzo efektywnie nad indywidualnymi rozwiązaniami, natomiast praca zespołowa nie była ich mocną stroną. Brak umiejętności skutecznej komunikacji w efekcie powodował napięcia między członkami zespołu, które z czasem przeradzały się w konflikty. Praca w atmosferze konfliktu doprowadzała do poważnych zaniedbań merytorycznych oraz innych błędów.
Celem nadrzędnym przygotowanego warsztatu było zbudowanie efektywnie współpracującego zespołu. Nauczenie uczestników, skutecznej komunikacji i współpracy ze współpracownikami. Przekazanie wiedzy i doświadczenia na temat koncepcji ról zespołowych z zakresu psychologii poznawczej, dającej odpowiedzi w jak sposób ludzie się komunikują i jak nawzajem się oceniają. Celem szczegółowym było wypracowanie właściwego sposobu komunikacji, zarządzania i współpracy dla każdej z funkcji pełnionej w zespole.
Przed przystąpieniem do realizacji warsztatów, omówiliśmy z przedstawicielem HR ze strony Spółki, formę badania potrzeb, którą zastosujemy. Zdecydowaliśmy się na przeprowadzenie wywiadów ze wszystkimi uczestnikami, w trakcie których dokonaliśmy analizy wyzwań z jakimi uczestnicy spotykają się w codziennej pracy zawodowej. Na podstawie wniosków przygotowaliśmy ćwiczenia i zadania do pracy warsztatowej.
Szkolenie było prowadzone metodą „Uczenia się przez doświadczenie” (Experiential Learning), dzięki czemu uczestnicy mogli przejść pełny cykl uczenia się i rozwijania w/w umiejętności: wykonanie zadania, analiza procesu i „feedback”, sformułowanie wniosków i ich implementacja na pracę zawodową.
Trener zaprezentował w jaki sposób komunikują się przedstawiciele różnych zawodów. Część warsztatowa, poprowadzona była w formie symulacji biznesowej – Gra „Zmiany w przedsiębiorstwie” oraz „Traktat pokojowy”.
Realizacji celów służyły przede wszystkim ćwiczenia, odgrywanie scenek, wspólne ich omawianie, poszukiwanie przez uczestników i wskazywanie przez trenera możliwych optymalnych rozwiązań w połączeniu z przywoływaniem realnych sytuacji biznesowych i ich omawianiu przez trenera.
Już w trakcie szkolenia po wykonaniu przez uczestników kilku zadań zespołowych, trener zaobserwował większą otwartość grupy. Przede wszystkim menedżerowie komunikowali – jakie sytuacje problematyczne chcieliby przepracować w trakcie warsztatu.
Uczestnicy przekonali się że rozmowa i współpraca zapobiega powstawaniu konfliktów i nieporozumień. Takie wnioski pojawiły się na zakończeniu szkolenia. Stąd zadeklarowali iż będą otwarcie rozmawiać.
Około miesiąc po szkoleniu otrzymaliśmy informacje od pracowników HR Spółki, że dostrzegają dużą zmianę u większości osób, które brały udział w szkoleniu. Pracownicy HR podkreśli, iż byli zaskoczeni przebiegiem rozmowy, gdyż zwykle niektórzy menedżerowie niechętnie z nimi dyskutowali. Dowiedzieliśmy się, że wśród menedżerów pojawiła się ogromna świadomość potrzeby komunikacji i rozmowy ze współpracownikami.
