Szkolenie online Skuteczna komunikacja i współpraca w zespole

Celem szkolenia jest doskonalenie i rozwinięcie umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji
i współpracy w zespole, w tym:
• budowanie atmosfery otwartości i zaufania między członkami zespołu poprzez skuteczne rozumienie słów i formy przekazu drugich osób,
• integracja zespołu poprzez dostarczenie wiedzy i sposobów na efektywną komunikację w zespole, przećwiczenie elementów komunikacji i współpracy wpływających na efekty i jakość codziennej pracy.

Uczestnicy otrzymają wiedzę i umiejętności pozwalające na skuteczne budowanie otwartości
i współpracy w zespole, integrację ludzi, którzy go tworzą, a także wzajemną współpracę pomiędzy nimi. Rozwiną umiejętności komunikacyjne w kontakcie ze współpracownikami i klientami.

Po szkoleniu Uczestnicy:        

• wykorzystają swój naturalny styl komunikacji do budowania atmosfery współpracy i porozumienia,
• będą korzystać ze swoich mocnych stron w oparciu o swoją dominującą rolę zespołową,
• zbudują wiarygodny przekaz oparty o zasady dobrej komunikacji,
• będą porozumiewać się w sposób efektywny z nastawieniem na słuchanie i zrozumienie rozmówcy,
• będą umiejętnie formułować i przekazywać informacje zwrotne,
• będą potrafili stosować komunikat JA i sprawnie budować asertywne wypowiedzi,
• zdiagnozują u siebie jaką postawę przyjmują w życiu i będą rozpoznawać postawę w komunikacji u swojego rozmówcy,
• będą potrafili wyrażać swoje zdanie bez lęku, odmawiać bez poczucia winy i przyjmować odmowę,
• będą potrafili przyjmować i reagować na pochwałę.

Pracownicy wszystkich działów, którzy chcą poprawić efektywność współpracy i komunikacji w swoich zespołach, aby osiągać lepsze wyniki w codziennej pracy.

Kierownicy i liderzy zespołów, którzy pragną rozwijać umiejętności budowania atmosfery zaufania, otwartości i integracji w zespole, a także wspierać członków zespołu w wykorzystywaniu ich mocnych stron.

Szkolenie ma charakter warsztatowy i jest skoncentrowane na przekazaniu i przećwiczeniu konkretnych narzędzi wspierających umiejętności dobrej komunikacji i współpracy w grupie. Zawiera mini wykłady, ćwiczenia indywidualne i grupowe, zadania/gry symulacyjne, dyskusje moderowane, studia przypadków, wymianę doświadczeń uczestników. Uczestnicy zdobywają niezbędną wiedzę i umiejętności praktyczne potrzebne do zastosowania w praktyce. W szkoleniu wykorzystujemy doświadczenia i umiejętności Uczestników, związane z ich codzienną pracą.

Magdalena Górecka  – Certyfikowana Trenerka Biznesu & Trenerka FRIS® | Coach Kariery CSR® | Menedżerka ds. Szkoleń w ADN Akademia. Praktyk z ponad 28-letnim doświadczeniem w biznesie. Łączy wiedzę ekspercką, doświadczenie i pasję, inspirując ludzi do świadomego i spójnego rozwoju zawodowego i osobistego.
Ukończyła Szkołę Trenerską, Szkołę Coachingową, uzyskała Certyfikację Coachingową w zakresie transformacji kariery zawodowej w licencjonowanej metodzie CSR® (Career Step Revolution®) w Talent Development Institute oraz ukończyła programy biznesowe, m.in.: Master Business Training, CCS® (Customer Centric Selling®), Akademię Lidera.
Wspiera liderów, menedżerów w rozwijaniu kompetencji przywódczych i budowaniu skutecznych zespołów. Zespołom i osobom indywidualnym pomaga zwiększać efektywność osobistą i budować satysfakcjonującą karierę zawodową. Pracując z narzędziem diagnostycznym FRIS® pomaga poznać, zrozumieć i wykorzystać potencjał naturalnego Stylu Myślenia i Stylu Działania w środowisku zawodowym. Jako Coach CSR® pomaga stworzyć spójną i autentyczną ścieżkę kariery opartą na pasjach, wartościach i talentach, dającą poczucie satysfakcji i spełnienia zawodowego. Trenersko koncentruje się na rozwijaniu kompetencji miękkich i menedżerskich. W pracy rozwojowej wykorzystuje m.in. narzędzie diagnostyczne FRIS®, metodologię CSR®, certyfikowaną grę coachingową Heros Navigares® – Podróż Bohatera® oraz swoje własne autorskie narzędzia szkoleniowe i coachingowe. Tworzy i realizuje autorskie programy szkoleniowe oraz kompleksowe materiały edukacyjne, dopasowane do realnych potrzeb uczestników i organizacji. 

Marek Pietkiewicz – Certyfikowany trener, praktyk z zakresu Zarządzania Zasobami Ludzkimi, w tym zarządzania zmianą, zarządzania czasem, zarządzania konfliktami. Specjalista w zakresie kształtowania umiejętności miękkich m.in. komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, pracy zespołowej, motywacji, delegowania zadań i bycia liderem. Wykładowca Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu i Uniwersytecie Ekonomicznym, prelegent i moderator kilkudziesięciu konferencji. Pasjonat i Instruktor windsurfingu i narciarstwa zjazdowego. Menedżer z ponad 25-letnią praktyką w zakresie budowania i zarządzania oraz szkolenia dużych grup pracowniczych, zespołów sprzedażowych (kanały sprzedaży bezpośredniej, pośredniej, call center, pracowników sieci franchisingowej) w sektorze finansowym, edukacyjnym, budowlanym oraz IT. Członek zarządów spółek i rady nadzorczej. Od 2006 roku jako trener/coach dzieli się swoim doświadczeniem i spostrzeżeniami, tak aby uczestnicy nie tylko zgłębili tajniki wiedzy – co robić i dlaczego? ale przede wszystkim nabyli umiejętności – jak to robić? Efektem są zmiany w kontekście rozwoju osobistego i kształtowania umiejętności oraz nawyków dobrego sprzedawcy oraz dobrego menadżera. Jest zwolennikiem sprawdzonej i bardzo skutecznej Teorii Ograniczeń (TOC – Theory of Constraints). W pracy kieruje się również zasadami Lean Management. Poprzez odpowiednie sesje treningowe pomaga w budowaniu świadomości własnych atutów, nabyciu i rozwoju pożądanych nawyków, odkryciu czynników dotąd nieświadomych a mających istotne znaczenia, wpływ na nasz czy organizacji sukces. Podczas szkoleń/coachingów kieruje się zasadą, iż współczesny trener powinien przedstawić dobre praktyki, wskazać ścieżki skutecznego działania potęgujące postawę pewności siebie, optymizmu i entuzjazmu – dziś tak często deficytowe i zarazem pożądane.

Dzień 1. Kluczowe elementy skutecznej współpracy i efektywnego działania zespołu.

1. Efektywny zespół i fundamenty współpracy zespołowej
• Czym charakteryzuje się efektywny zespół?
• Kluczowe wyróżniki skutecznego zespołu
• Współpraca a rywalizacja – wpływ na efektywność zespołu
• Zespół a grupa – różnice w sposobie funkcjonowania i realizacji celów
• Czynniki wspierające i utrudniające efektywną współpracę
• Kiedy zespół osiąga poziom „super zespołu”?

2. Narzędzia efektywnej komunikacji
• Rola i znaczenie skutecznej komunikacji – narzędzia profesjonalnej rozmowy
• Kluczowe elementy efektywnej komunikacji w budowaniu współpracy i porozumienia w zespole oraz w relacjach z klientami
• Aktywne słuchanie – znaczenie i wpływ na jakość komunikacji
• Narzędzia prowadzenia i porządkowania rozmowy z klientem/współpracownikiem
• Rola pytań w diagnozowaniu i rozumieniu potrzeb rozmówcy
• Fakty, opinie i interpretacje – ich wpływ na komunikację i relacje
• Wypracowanie zasad efektywnej współpracy zespołowej

3. Komunikacja i budowanie relacji w zespole
• Style myślenia a efektywna komunikacja i współpraca
• Wpływ różnic w stylach myślenia i komunikowania się na współpracę zespołową
• Jak komunikować się z różnymi stylami myślenia, aby budować dobre relacje i zwiększać efektywność współpracy
• Efektywna współpraca dzięki różnicom indywidualnym
• Mocne strony członków zespołu – indywidualny wkład w efektywność zespołu

Dzień 2. Narzędzia efektywnej komunikacji – jak skutecznie budować porozumienie.

1. Asertywność – komunikacja oparta na wzajemnym szacunku
• Asertywność – czym jest, a czym nie jest?
• Cztery strategie zachowań i postawy w komunikacji
• Rozpoznawanie postaw oraz analiza korzyści i konsekwencji wynikających z ich stosowania
• Emocje i ich wpływ na komunikację – rozpoznawanie emocji i ich rola w budowaniu postawy asertywnej
• Komunikat „JA” a komunikat „TY”
• Autodiagnoza poziomu asertywności

2. Asertywna komunikacja w praktyce
• Podstawowy i zaawansowany model asertywności
• Radzenie sobie z negatywnymi emocjami i agresją rozmówcy
• Wyznaczanie granic w rozmowach z tzw. „trudnym” rozmówcą
• Model asertywnej odmowy
• Reagowanie na krytykę i pochwałę
• Analiza studiów przypadków – rozwijanie umiejętności komunikowania się z poszanowaniem własnych praw, uczuć i opinii oraz respektowaniem praw, uczuć i opinii rozmówcy

3. Co dzieli, a co łączy w komunikacji?
• Rola informacji zwrotnej w skutecznej komunikacji
• Model udzielania informacji zwrotnej FUKO
• Informacja zwrotna motywująca i korygująca
• Zastosowanie informacji zwrotnej w różnych sytuacjach komunikacyjnych
• Korzyści wynikające z udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej

Koszt uczestnictwa: 1590 zł + 23% VAT 

Cena obejmuje:
• dostęp do platformy w czasie realizacji szkolenia
• autorskie materiały szkoleniowe
• certyfikat
• dostęp do platformy szkoleniowej na okres 6 miesięcy

Wymagania:
→ Każda zgłoszona osoba musi dysponować komputerem lub innym urządzeniem mobilnym z wbudowanym głośnikiem (opcjonalnie kamerą i mikrofonem) oraz dostępem do Internetu.

→ Wyżej wymieniony sprzęt nie obliguje Państwa do udostępniania swojego wizerunku, jest potrzebny, aby móc aktywnie uczestniczyć w szkoleniu.

Godziny zajęć:

→ rozpoczęcie logowania przez Uczestników: 9:30
→ szkolenie: 10:00 – 15:00
→ w trakcie szkolenia przewidziane są przerwy, które będą ustalane wedle potrzeb w toku zajęć z trenerem

Informacje:

Norbert Saks
tel. 22 208 28 85

norbert.saks@adnakademia.pl