Efektywna Asystentka – profesjonalny partner w biznesie

Celem szkolenia jest rozwój kompetencji organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań, organizacji pracy przełożonego i funkcjonowania w organizacji.

Korzyści:
• Nabycie praktycznych umiejętności  organizacji pracy.
• Nabycie praktycznych umiejętności komunikacji z przełożonym i innymi pracownikami.
• Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie organizacji spotkań i podróży służbowych.
• Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie przygotowania prezentacji.
• Poznanie dobrych praktyk pracy najlepszych Asystentek.
• Poznanie tajemnicy sukcesu najlepszych Asystentek.
• Omówienie trudnych sytuacji pojawiających się w pracy Asystentek i sposobów ich rozwiązywania.

„Asystentka poszukiwana” czyli ….

Pracodawcy na co dzień mają do czynienia z rekrutacją pracowników administracyjnych na stanowiska recepcyjne i asystenckie. Pomimo dużej ilości osób poszukujących pracy, z przykrością stwierdza się ogromny problem ze znalezieniem właściwych kandydatek. Od pań na stanowiskach asystentek oczekuje się: odpowiedniej aparycji i ubioru biznesowego, doskonałej komunikacji, rozumienia swojej roli, otwartości i chęci do pracy oraz umiejętności w zakresie podstawowej obsługi programów biurowych Office. Pomimo, iż w dzisiejszych czasach są to bardzo podstawowe wymagania, większość kandydatek niestety nie spełnia wszystkich tych kryteriów.
Program „Efektywna Asystentka” to kompendium praktycznych wskazówek i umiejętności, które powinna posiadać każda asystentka – świadoma konieczności doskonalenia swoich kompetencji zawodowych. Pierwszy dzień szkolenia „Tajemnice sukcesu najlepszych Asystentek”  to zbiór najlepszych doświadczeń, przykładów i metod stosowanych w pracy asystentek. Pozwoli on każdej Uczestniczce zbudować swój profesjonalizm i poczuć się pewniej w zakresie swojej roli  i funkcjonowania w organizacji oraz w kontaktach z szefem. Drugi dzień zajęć to umiejętności w zakresie poprawnej obsługi programów MS Office – prowadzenie kalendarza MS Outlook, organizacja spotkań, tworzenie prezentacji MS PowerPoint oraz protokołów i podsumowań spotkań.
Wdrożenie programu szkoleniowego w życie pomoże każdej Uczestniczce podnieść kwalifikacje zawodowe i osobiste, zbudować precyzyjny wizerunek w kontaktach z szefem oraz otoczeniem biznesowym.

Ćwiczenia indywidualne i grupowe,  dyskusja, projekcja  filmu szkoleniowego, studium przypadku, odgrywanie scenek, sesje plakatowe, gry plus symulacje.

Szkolenie skierowane jest do asystentek personalnych, asystentek kadry zarządzającej oraz sekretarek z doświadczeniem, których praca polega na kontaktach z kluczowymi klientami.

1. Rozumienie swojej roli zawodowej:
• wspieranie realizacji zadań szefa/pracowników,
• organizacja pracy szefa/pracowników,
• Asystentka jako ważne ogniwo w komunikacji firmowej,
• Asystentka jako istotny nośnik zmian w firmie.

2. Tajemnica sukcesu super Asystentki:
• dlaczego jedne asystentki są lepsze od innych?
• cechy doskonałej asystentki,
• doskonałe asystentki – analiza przykładów,
• przykłady dobrych praktyk w pracy asystentki.

3. Zarządzanie czasem – metody i dobre praktyki.

4. Budowanie własnego wizerunku i autorytetu:
• wygląd zewnętrzny,
• sposób wysławiania się,
• zachowania wpływające pozytywnie i negatywnie na odbiór naszej osoby,
• budowanie własnego autorytetu.

5. Współpraca szef – asystentka:
• każdy szef jest inny – zbadanie stylu pracy szefa i  jego oczekiwań,
• dostosowanie modelu współpracy,
• ustalenie warunków współpracy,
• komunikacja z szefem – przykłady i antyprzykłady,
• omówienie trudnych przypadków i sytuacji, a także przykładów rozwiązań,
• polityka prywatności,
• ochrona szefa.

6. Komunikacja wewnętrzna:
• Asystentka jako kanał informacyjny w organizacji,
• style komunikacji,
• przekazywanie informacji do szefa i od szefa,
• budowanie właściwych komunikatów – przykłady i antyprzykłady.

7. Komunikacja zewnętrzna:
• budowanie „wizerunku” przez telefon,
• odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji.

8. Trudne sytuacje w pracy Asystentki:
• panowanie nad własnymi emocjami,
• relacje interpersonalne, trudni pracownicy – jak sobie z nimi radzić?
• wpadki, nieporozumienia, błędy – wytyczne postępowania.

9. Organizery czasu – elektroniczne i tradycyjne:
• zarządzanie czasem szefa,
• organizacja spotkań w firmie,
• zarządzanie swoim czasem,
• zarządzenie zadaniami.

10. Prezentacja PowerPoint:
• cechy dobrej prezentacji,
• przygotowanie danych do prezentacji,
• użyteczne funkcjonalności i triki,
• przykłady ciekawych prezentacji.

11. Podróże służbowe:
• planowanie podróży służbowych,
• metody organizowania podróży służbowych,
• o czym należy pamiętać organizując wyjazd?
• przykłady ciekawych rozwiązań usprawniających wyjazdy szefów i pracowników.

12. Organizacja spotkań i imprez – o czym należy pamiętać z jak się przygotować:
• spotkania wewnętrzne firmowe,
• imprezy firmowe.

13. Protokoły, notatki i podsumowania ze spotkań:
• przykłady dokumentów,
• przykłady ciekawych rozwiązań.

*Program chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów zawartych w ofercie Akademii Biznesu MDDP w formie elektronicznej lub innej bez zgody autora zabronione.

Koszt uczestnictwa jednej osoby: 1290 zł + 23% VAT

Prosimy o dokonanie płatności po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia. VAT nie jest doliczany jeśli szkolenie finansowane  jest co najmniej w 70% ze środków publicznych.

Cena obejmuje: uczestnictwo w zajęciach, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.

Godziny zajęć: 9:30 – 16:30

Miejsce zajęć:
– Warszawa – sala szkoleniowa Akademii Biznesu MDDP  budynek Atrium Tower, Al. Jana Pawła II 25
– Wrocław, Poznań – w hotelu w centrum miasta.

Informacje:  
Agata Boniakowska, Anna Niedziółka
tel. 22 208 28 36, 22 208 28 45, fax 022 211 20 90
agata.boniakowska@akademiamddp.pl; anna.niedziolka@akademiamddp.pl

 Szkolenie zamknięte:
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją powyższego szkolenia w formule zamkniętej, prosimy o kontakt telefoniczny 22 208 23 70 lub mailowy ekspert@akademiamddp.pl