|
|
|
|
|
|
ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ
• Psychologia kontaktu z klientem
• Techniki sprzedaży
• Negocjacje handlowe
• Negocjacje kupieckie
• Negocjacje w biznesie
• Strategie i taktyki negocjacyjne
• Clienting
• Sposoby radzenia sobie z trudnymi Klientami
• Zarządzanie zespołem handlowym
• Zarządzanie komunikacją, promocją i wizerunkiem firmy
• Sztuka profesjonalnej prezentacji handlowej z elementami autoprezentacji i wywierania wpływu
• Retoryka w sprzedaży
• Sztuka prezentacji, jak kreować wizerunek swój, firmy i produktu
ZARZĄDZANIE MARKETINGIEM
• Studium public relations i reklamy
• Marketing w praktyce
• CSR w działalności firmy
• Social Marketing
• Analizy marketingowe
• Zarządzanie marketingowe
• Zarządzanie marką
ZARZĄDZANIE OBSŁUGĄ KLIENTA
• Jak pozyskać i utrzymać klienta
• Proaktywna obsługa klienta
• Obsługa klientów przez telefon
• Skuteczne porozumiewanie się z klientem
• Profesjonalna obsługa klientów
• Obsługa posprzedażowa – reklamacje
• Obsługa klientów w sytuacjach trudnych
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM
• Kobieta w biznesie
• Kobiecy a męski styl zarządzania
• Kobiece przywództwo
• Budowanie zespołu- jak rekrutować najlepszych
• Umiejętności interpersonalne menedżera
• Lider- skuteczny motywator zespołu
• Twórcza osobowość managera (charyzma)- skuteczność pracy w zespole.
• Kierowanie zespołem pracowniczym
• Efektywne budowanie relacji w zespole
• Motywowanie finansowe i pozafinansowe
• Motywowanie i ocenianie – umiejętności kierownicze
• Budowa i utrzymanie motywacji zespołu
• Zespół zorientowany na cel
• Zarządzanie zmianą
• Feedback w pracy menedżera
ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE
• Budowanie autorytetu lidera
• Mediacje gospodarcze dla zarządów i działów prawnych
• Twórczy konflikt czyli, Conflict Management w biznesie
• Strategie wojskowe a zarządzanie biznesem
• Finanse dla menedżerów
• Odpowiedzialność członków zarządu spółek kapitałowych
• Zarządzanie ryzykiem w przedsiębiorstwie
• Ryzyko rynkowe a ryzyko finansowe
• Praktyczne aspekty ubiegania się i rozliczania dotacji UE
• CSR parawan czy konieczność?
ZARZĄDZANIE PERSONELEM
• Zarządzanie zasobami ludzkimi oparte na kompetencjach
• Restrukturyzacja zatrudnienia
• Rekrutacja i selekcja pracowników
• Assessment center
• Opisy stanowisk pracy
• Wartościowanie stanowisk pracy
• Coaching jako główne narzędzie w pracy menedżera
• Szanse i zagrożenia wynikające ze zmian w prawie pracy
• Wewnętrzna polityka antymobbingowa
• Mobbing i molestowanie seksualne/jak przeciwdziałać, jakie podjąć działania prewencyjne/
• Nie tylko praca, czyli rzecz o urlopach
• Praca tymczasowa – sposób na uelastycznienie zatrudnienia
• Outsourcing
• Tworzenie i wdrażanie kompetencyjnych systemów ocen
• Tworzenie motywacyjnych systemów wynagrodzeń
• Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych
ROZWÓJ OSOBISTY
• Komunikacja w relacjach zawodowych
• Asertywność i empatia w relacjach zawodowych
• Jak odnaleźć się w konflikcie?
• Szkolenia dla trenerów; metodyka pracy z dorosłymi
• Etykieta managera, etykieta handlowca
• Współczesny model negocjacji
• Manipulacje i antymanipulacje
• Komunikacja werbalna i niewerbalna jako podstawowe narzędzia Wywierania Wpływu
• Inteligencja emocjonalna
• Inteligencja biznesowa
• Inteligencja finansowa
• Trening asertywności
• Zarządzanie sobą w czasie
• Skuteczna komunikacja w procesie zmian
• Język ciała jako narzędzie efektywnej komunikacji społecznej i publicznej
• Trening pamięci; kreatywność, metody szybkiego notowania wg Tony Buzana
WYSTĄPIENIA PUBLICZNE
• Sztuka wystąpień publicznych,
• Komunikacja w pracy rzecznika pasowego
• Kontakt z mediami
• Stres podczas wystąpień publicznych
• Przygotowywanie wypowiedzi oraz retoryka w dyskusji
• Savoir vivre wystąpień publicznych
• Zarządzanie wrażeniem biznesowym
• Autoprezentacja i prezentacja w pracy zawodowej
• Jak przygotować się do zaskakujących pytań
ZARZĄDZANIE SEKRETARIATEM
• Obsługa Klienta wewnętrznego i zewnętrznego
• Trening kontroli emocji z elementami muzykoterapii
• Komunikacja interpersonalna
• Przygotowywanie zebrań i prezentacji
• Organizacja pracy sekretariatu
• Finanse dla Asystentek i Sekretarek
• Tworzenie korespondencji biznesowej
• Obieg dokumentów w firmie |
|
|
« poprzednia strona następna strona » |
|
|
|
